Gå til innhold
Support@smartorg.no
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Slik fullfører du KYC-verifisering for Stripe i SmartOrg

Stripe kan be organisasjonen om å bekrefte opplysninger om organisasjonen og personene som er tilknyttet den. Dette kalles KYC-verifisering («Know Your Customer»).

Verifiseringen må fullføres for at organisasjonen skal kunne motta betalinger og utbetalinger gjennom Stripe. Hvilke opplysninger og dokumenter som kreves, varierer fra organisasjon til organisasjon.

Hvorfor må organisasjonen verifiseres?

Stripe er en betalingsleverandør og er pålagt å kontrollere hvem som bruker betalingstjenestene deres. Dette er blant annet en del av arbeidet med å forebygge hvitvasking, svindel og misbruk av betalingsløsninger.

Stripe kan derfor be om opplysninger om:

  • organisasjonen
  • organisasjonens representant
  • styremedlemmer eller andre personer med ansvar i organisasjonen
  • organisasjonens bankkonto
  • organisasjonens aktivitet og formål

Dette er en vanlig kontroll for organisasjoner som mottar betalinger gjennom Stripe.

Hvordan ser jeg hva Stripe trenger?

Åpne verifiseringen via SmartOrg og følg instruksjonene som vises på skjermen. Der vil det stå hvilke opplysninger eller dokumenter som mangler.

Du trenger bare å sende inn det Stripe ber om. Kravene kan være forskjellige for ulike organisasjoner, og Stripe kan be om ytterligere informasjon etter at de første opplysningene er gjennomgått.

Opplysninger og dokumenter Stripe kan be om

Stripe kan blant annet be om følgende:

Opplysninger om organisasjonen

Dette kan være:

  • organisasjonens registrerte navn
  • organisasjonsnummer
  • organisasjonens adresse
  • organisasjonstype
  • informasjon om organisasjonens aktivitet eller formål
  • organisasjonens nettside eller annen offentlig profil

Opplysningene må samsvare med det som er registrert i Brønnøysundregistrene.

Registerutskrift fra Brønnøysundregistrene

Stripe kan be om dokumentasjon som bekrefter organisasjonens navn, organisasjonsnummer og registrerte roller.

En registerutskrift fra Enhetsregisteret kan lastes ned gratis:

  1. Gå til Brønnøysundregistrenes virksomhetssøk.
  2. Søk etter organisasjonens navn eller organisasjonsnummer.
  3. Åpne organisasjonen.
  4. Last ned registerutskriften som PDF.

Bruk en oppdatert registerutskrift hvor organisasjonens registrerte navn og organisasjonsnummer kommer tydelig frem.

Opplysninger om personer i organisasjonen

Stripe kan be om informasjon om én eller flere personer som er tilknyttet organisasjonen, for eksempel:

  • styreleder
  • daglig leder
  • organisasjonens representant
  • styremedlemmer
  • andre personer med kontroll eller ansvar

Det er Stripe som avgjør hvilke personer som må registreres og verifiseres. Personen som oppgis som organisasjonens representant, må ha en reell tilknytning til organisasjonen og kunne representere den.

Legitimasjon

Stripe kan be en person om å bekrefte identiteten sin med offentlig utstedt legitimasjon. Hvilke dokumenter som godtas, vises i verifiseringsprosessen.

Eksempler kan være:

  • pass
  • førerkort
  • nasjonalt ID-kort

Følg alltid dokumentkravene som vises på skjermen. Stripe kan også be om bilde av både forsiden og baksiden av legitimasjonen.

Bankkonto

Stripe kan be om dokumentasjon som viser at bankkontoen tilhører organisasjonen. Dokumentasjonen må tydelig vise:

  • organisasjonens navn
  • kontonummeret
  • navnet eller logoen til banken

Kontonummeret i dokumentasjonen må være det samme som kontonummeret som er registrert for utbetalinger.

Slik fullfører du verifiseringen

  1. Åpne verifiseringen via SmartOrg.
  2. Les hvilke opplysninger Stripe ber om.
  3. Kontroller at organisasjonens navn, organisasjonsnummer og adresse er skrevet på samme måte som hos Brønnøysundregistrene.
  4. Kontroller at personene og rollene som oppgis, samsvarer med organisasjonens registrerte opplysninger.
  5. Last opp dokumentene Stripe etterspør.
  6. Kontroller opplysningene før du sender dem inn.
  7. Send inn og vent på Stripes gjennomgang.

Stripe kan godkjenne opplysningene automatisk, men enkelte saker må gjennomgås manuelt. Hvis Stripe trenger mer informasjon, vises det som et nytt krav i verifiseringen.

Krav til dokumentene

For å redusere risikoen for at dokumentene blir avvist, bør du kontrollere at:

  • hele dokumentet er synlig
  • teksten er tydelig og lesbar
  • bildet ikke er beskåret
  • alle nødvendige sider er med
  • dokumentet ikke er utløpt
  • navn og andre opplysninger samsvarer med det som er registrert hos Stripe
  • bilde av legitimasjon er i farger
  • dokumentet ikke er redigert eller satt sammen med andre dokumenter
  • filen ikke er passordbeskyttet

Ikke bruk skjermbilder av legitimasjon. Last opp et tydelig bilde eller en skanning av originaldokumentet.

Hvorfor blir dokumentet avvist?

De vanligste årsakene er:

  • Opplysningene hos Stripe samsvarer ikke med dokumentet.
  • Organisasjonens navn er skrevet annerledes enn hos Brønnøysundregistrene.
  • Feil person eller rolle er registrert.
  • Dokumentet er uklart, beskåret eller ufullstendig.
  • Dokumentet er utløpt.
  • Baksiden av legitimasjonen mangler.
  • Registerutskriften viser ikke opplysningene Stripe trenger.
  • Dokumentet er i feil filformat eller er passordbeskyttet.

Hvis et dokument blir avvist, bør du lese begrunnelsen som vises i verifiseringen. Rett opp opplysningene eller last opp et nytt dokument som oppfyller kravet. Ikke last opp den samme avviste filen på nytt uten å rette problemet.

Styret hos Stripe samsvarer ikke med Brønnøysundregistrene

Kontroller først at styret og rollene er riktig registrert i Brønnøysundregistrene.

Hvis organisasjonen nylig har fått nytt styre, må endringen være registrert hos Brønnøysundregistrene før opplysningene kan brukes som dokumentasjon overfor Stripe.

Dersom opplysningene hos Stripe er utdaterte, må de oppdateres i verifiseringsprosessen. Stripe kan deretter be om en ny registerutskrift som viser dagens styre.

Jeg har allerede sendt inn dokumentasjonen

Når dokumentasjonen er sendt inn, kan statusen vise at opplysningene er under behandling. Da trenger du normalt ikke å gjøre noe før Stripe har fullført gjennomgangen.

Hvis Stripe ikke kan godkjenne dokumentasjonen, vil kravet vises på nytt sammen med informasjon om hva som må rettes.

Hva skjer hvis verifiseringen ikke fullføres?

Hvis nødvendige opplysninger ikke sendes inn innen fristen, kan Stripe begrense kontoen. Det kan blant annet føre til at:

  • utbetalinger blir satt på pause
  • organisasjonen midlertidig ikke kan motta nye betalinger
  • penger blir stående hos Stripe til verifiseringen er fullført

Hvilke begrensninger som innføres, avhenger av hvilke krav som mangler og hvor lenge fristen er overskredet.

Vi anbefaler derfor at verifiseringen fullføres så snart som mulig.

Er e-posten fra Stripe ekte?

Stripe kan sende e-post når organisasjonen må oppdatere eller bekrefte opplysninger. Vær likevel forsiktig med lenker i e-post.

Hvis du er usikker på om meldingen er ekte:

  • kontroller avsenderadressen
  • ikke send legitimasjon eller andre dokumenter som svar på e-post
  • åpne verifiseringen via SmartOrg
  • last kun opp dokumenter i det sikre verifiseringsvinduet

SmartOrg eller Stripe vil aldri be deg sende passord eller innloggingskoder på e-post.

Trenger du hjelp?

Hvis du ikke forstår hva Stripe etterspør, eller dokumentasjonen blir avvist flere ganger, kan du kontakte SmartOrg Support.

Send gjerne et skjermbilde av feilmeldingen eller teksten som vises, men ikke send legitimasjon, fødselsnummer, bankopplysninger eller andre sensitive dokumenter på e-post.